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yuii

Konflikt­management

Konflikte konstruktiv lösen

Konflikt­fähigkeit im Job verbessern

Zweitägiges Training, remote oder vor Ort

Trainer­*innen-­Input, Video-Feedback, Selbstreflexion

Vor Ort oder virtuell

Zwei Frauen stehen Rücken an Rücken und schauen in die Kamera

»Konflikte im Job gehören dazu. Aber wie man damit umgeht, bestimmt über den Erfolg und Verlauf der Beziehungen.«

Übersicht

Kenntnisse im Bereich Konfliktmanagement sind, gerade im beruflichen Umfeld, super hilfreich und oftmals der Grundstein für positive Veränderungen. Hierbei ist es wichtig, zu verstehen, dass die Herausforderung im Bereich Konfliktmanagement nicht in dem Problem selbst, sondern in der Herangehensweise der Beteiligten liegen.

In unserem Training zum Thema Konfliktmanagement geht es darum, die eigene Haltung zu Konflikten kennenzulernen, das individuelle Verhalten in Konflikten zu reflektieren und einen bewussten, konstruktiven Umgang mit diesen zu erlernen.

Für wen?

Für Führungs­kräfte und Mitarbeiter­*innen, die Konflikte proaktiv und konstruktiv angehen möchten

Für Führungs­kräfte und Mitarbeiter­*innen, die ihrem eigenen Konflikt­verhalten auf die Spur kommen möchten

Für Führungs­kräfte und Mitarbeiter­*innen, die Konflikten nicht länger aus dem Weg gehen wollen

Inhalte

 Ziele und Inhalte des Trainings können individuell vereinbart werden, z. B.:

  • Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen, Ängste und Vorbehalte analysieren
  • Eigene Konfliktmanagement-Stile reflektieren, alternative Stile kennenlernen
  • Arbeit mit eigenen Business-Cases, Rollenspiel mit
    Video-Feedback
  • Schritt-für-Schritt-Guide zum Umgang mit Konflikten, Konfliktlösungstechniken kennenlernen
  • Kommunikationstechniken trainieren, die bei Konflikten hilfreich sein (u. a. aktives Zuhören, Ich-Botschaften)

Ablauf

Im Training setzen wir den Fokus zunächst auf die Selbstreflexion der Teilnehmer*innen: Sie reflektieren darüber, wie sie persönlich zu Konflikten stehen und mit diesen umgehen. Welche Glaubenssätze und Ängste tragen Sie bezüglich Konflikten in sich? Wie reagieren Sie typischerweise in Konflikten? Wir gehen auch der Frage nach, wie erfolgreich die Teilnehmenden mit ihrem aktuellen Konfliktmanagement-Stil sind. Der offene Austausch mit anderen hilft, neue Verhaltensweisen und Reaktionsmöglichkeiten kennenzulernen. Vor allen in internationalen Gruppen kann es hier zu sehr wertvollen Erfahrungen in Bezug auf kulturspezifische Eigenheiten kommen.

Im weiteren Trainingsverlauf steht die praktische Anwendung im Fokus: Die Teilnehmer*innen arbeiten mit einem eigenen Konfliktfall, den sie analysieren und schließlich, nach gründlicher Vorbereitung, durchspielen. Auf Video aufgenommen, können sie anschließend beobachten, wie sie vorgegangen sind und in der Situation wirken. Ergänzt durch Feedback der Trainerin und der anderen Teilnehmer*innen entsteht die einzigartige Möglichkeit, Selbst- und Fremdbild miteinander abzugleichen. Weiterhin geht es im Training darum, Kommunikations- und Konfliktlösungstechniken wie emotionales Management, aktives Zuhören, Arbeit mit Ich-Botschaften und Perspektivwechsel kennenzulernen und auszuprobieren.

Im Training arbeiten wir neben dem bewährten yuii Methoden-Mix mit eigenen Fällen aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmer*innen. So wird die eigene Konfliktlösungskompetenz individuell und praxisnah verbessert.

Methoden

  • Arbeit mit eigenen Cases: direkter Bezug zum Berufsalltag
  • Trainer*innen-Input
  • Gruppenarbeit
  • Ausführliches, individuelles Feedback, mit Video-Analyse
  • Strukturierte Diskussionen mit Erfahrungsaustausch untereinander
  • Kommunikationsübungen

Formate

  • Speziell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot für das Training
  • Remote oder vor Ort, auch inhouse möglich
  • Sie wählen Format, Inhalte und Schwerpunkte.
  • Location, Termine & Co. klären wir individuell.
  • Transparentes, individuelles Trainingskonzept
  • Handout, Fotodokumentation und ein yuii-Teilnahmezertifikat für alle Teilnehmer*innen
  • Das Training kann durch zusätzliches Einzel-Coaching ergänzt werden.
  • Jedes yuii Training ist auch als Einzeltraining buchbar.
  • Speziell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot für das Training
  • Benefit: volle Konzentration auf individuelle Bedürfnisse, Anliegen und Lernziele

Trainer*innen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Kontaktieren Sie uns – wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.

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